客戶服務
專業的技術支援與服務
凌陽科技擁有專業的產品研發與技術支援團隊，並持續不斷改善品質以提供客戶滿意的產品及服務。如有任何產品銷售、技術支援及產品品質等相關問題，請透過以下方式與我們聯絡。
業務聯絡
凌陽科技專攻數位影音娛樂晶片設計與系統整合方案。如您有意選購凌陽科技晶片產品或有其他業務相關問題如代理商聯繫方式、產品介紹等，請直接透過本公司線上業務需求單，將您的問題線上送出，我們將於短時間內派專人與您聯絡。
技術支援
凌陽科技提供專業的技術支援與服務，為讓本公司儘可能於短時間派員處理並回覆，請您將所碰到的技術面問題詳細填寫於線上系統應用工程技術支援需求單，以便我們的系統工程人員提供給您正確的解答。
品質保證
如有相關產品品質管控之詢問，請將您的問題寄至QA@sunplus.com。
客戶權益保護與申訴
本公司秉持誠信經營與永續發展理念，為保障客戶權益及個人資料，制定「客戶權益保護政策」。
執行情形
(一)本公司已制定「客戶服務管理程序」，建立公司與客戶之間的服務項目。為就近服務客戶，於臺灣總部、上海、深圳、成都、北京等地各設有營運據點，提供客戶完善的系統支援和技術服務。本公司並設置專責服務窗口，負責銷售、品質及系統等相關事項，以利客戶溝通即時。
(二)本公司每年二次執行客戶滿意度調查，以達成客戶需求。2024年兩次的客戶滿意度調查結果平均達9.19/9.15分。在銷售服務、HSF管理與服務、產品品質、產品研發與工程服務及代理商服務等評分項目，客戶都給予滿意回饋。
(三)本公司為加強對客戶的服務，訂有相關管理辦法，以有效管理客戶訴願案件。客戶提出申訴後，由業務單位受理及回覆結果。 本公司客戶服務聯繫資訊如下： 客服專線：+886-3-5786005 官網【客戶服務】專區：https://www.sunplus.com/tw/service/
(四)本公司重視個人資料保護，參照「個人資料保護法」訂定「個人資料保護管理辦法」，規範個人資料之蒐集、處理及利用，嚴密保護當事人的個人資料，未經當事人同意，不會交予、透露給第三者或其他非關係企業，並妥善存放於公司資料庫中。適用範圍涵蓋所有員工及客戶等自然人。個資保護管理組織由稽核室、資訊處、人資部及法務智權部組成，召集人由管理中心最高主管擔任。 2025年度投入個資保護政策相關量化數據如下： 個資保護新人訓，完訓人數為41人，課程總時數約達10小時。
(五)本公司「客戶權益保護政策」及「個人資料保護管理辦法」，請詳官網企業社會責任/公司治理/相關公司治理規章。